Recepcionista I (Auditor Noturno) - Quality e Comfort SΓ£o Caetano
SΓ£o Caetano do Sul - SP
R$ 1.882,18 a R$ 2.176,00 (Bruto Mensal)
Presencial
1 Vaga
Efetivo – CLT
Noturno
Operacional
Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.
Atender chamadas telefΓ΄nicas internas e externas, anotar as solicitaçáes em log book, direcionar Γ
Ñrea responsÑvel, e ao receber o feedback do mesmo, encerrar a ação certificando a satisfação do
hΓ³spede, condΓ΄mino e cliente.
Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia para direcionamento de
hΓ³spedes/condominos/clientes
Conferir cada observação das Reservas do dia, a fim de identificar solicitaçáes especiais, como:
cama extra, berΓ§o, preferΓͺncia de algum andar, e pre-determinar apartamento (designar)
Entregar RPP (NFC-e's) /RPS ao hΓ³spede
Esclarecer ou direcionar dΓΊvidas em geral de hΓ³spedes
Identificar através do log book todas as pendencias e/ou solicitaçáes para aquele turno para
acompanhamento e realização.
Imprimir extrato para conferΓͺncia
Ler e atualizar o log book
Orientar hΓ³spedes, condΓ΄minos e clientes sobre as facilidades do empreendimento
Providenciar e entregar as chavas dos apartamentos aos hospedes/condominos
Realizar o check in e check out dos hΓ³spedes no sistema
Realizar o fechamento do caixa de seu turno.
Realizar welcome call / courtesy call
Recepcionar hΓ³spedes, condΓ΄minos e clientes de forma cortΓͺs
Salvar ou imprimir relatΓ³rios de contingΓͺncia / seguranΓ§a
Solicitar aos hΓ³spedes, condΓ΄minos e clientes o preenchimento da FNRH com todos os campos
obrigatΓ³rios
Solicitar documentação dos hóspedes no check in cumprindo os padráes e procedimentos
internos e legais
Apoiar os demais setores quando necessΓ‘rio
Auxiliar os hΓ³spedes/condominos/clientes com bagagens
Consultar os canais de venda
Fazer reservas no sistema
Empresa que faz parte do grupo AtlΓ’ntica HotΓ©is, um dos maiores grupos de hospedagem da AmΓ©rica.
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